مرجوعی کالا
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
ما تمام تلاش خودمون رو می‌کنیم تا محصولات با کیفیت و بدون مشکل به دستتون برسه.
اما اگر به هر دلیلی نیاز به تعویض یا مرجوعی کالا داشتید، لطفاً شرایط زیر رو مطالعه کنید :
✅ شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا :
ایراد فنی یا خرابی: اگر محصول دچار نقص فنی یا آسیب‌دیدگی هنگام ارسال شده باشد.
مغایرت با سفارش: در صورتی که کالای دریافت شده با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.
کامل بودن بسته‌بندی: کالا باید در شرایط اولیه، با تمام لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی مرجوع شود.
🚫 شرایطی که کالا قابل مرجوع نیست :
آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری
بسته‌بندی مخدوش یا ناقص (برای محصولاتی که نیاز به بسته‌بندی سالم دارند)
🕒 مهلت درخواست مرجوعی :
مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارد که درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
💰 هزینه‌های ارسال مرجوعی :
اگر مشکل از سمت ما باشد (ایراد فنی یا اشتباه در ارسال)، هزینه مرجوعی به عهده ماست.
در سایر موارد، هزینه ارسال مجدد یا برگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
📌 نحوه ثبت درخواست مرجوعی :
برای ثبت درخواست، لطفاً از طریق تماس با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید و مشکل را توضیح دهید.
ما همیشه سعی می‌کنیم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم! 😊
